وب سایت حقوقی ماتیکان


قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو (برای مشاهده پیوندهای مرتبط بر روی ماده مربوطه کلیک کنید)

ماده - 1 - اصطلاحات ذیل در معانی مشروح مربوط به کار برده میشود :
- بند - 1 - خودرو : هر نوع وسیله ی نقلیه موتوری تولید داخل یا خارج برای استفاده در معابر عمومی برای حمل سرنشین و بار تا ظرفیت مجاز .
- بند - 2 - عرضه کننده : هر شخص حقیقی یا حقوقی که به طور مستقیم یا از طریق واسطه فروش مبادرت به فروش خودرو های نو تولیدی یا وارداتی خود میکند .
- بند - 3 - واسطه فروش : هر شخص حقیقی یا حقوقی که با موافقت عرضه کننده نسبت به فروش خودروی نو اقدام میکند .
- بند - 4 - نمایندگی مجاز : هر شخص حقیقی یا حقوقی که با موافقت عرضه کننده عهده دار فروش و خدمات پس از فروش خودرو در طول مدت ضمانت است .
- بند - 5 - مصرف کننده : هر شخص حقیقی یا حقوقی که خودرو را برای استفاده شخصی یا عمومی در اختیار دارد .
- بند - 6 - بهای خودرو : مبلغی است که در قرارداد واگذاری و یا در برگه فروش توسط عرضه کننده قید گردیده است .
ماده - 2 - عرضه کننده موظف به رعایت استاندارد های ابلاغی در مورد ایمنی ، کیفیت و سلامت خودرو و مطابقت آن با ضمانت ارایه شده به مصرف کننده میباشد .
- تبصره - 1 - دوره تضمین نمی تواند کمتر از یک سال از زمان تحویل خودرو به مصرف کننده یا کارکردی برابر با سی هزار کیلومتر ( هر کدام زودتر به پایان برسد ) باشد .
- تبصره - 2 - دوره تعهد ، یا دوره تامین قطعات و ارایه خدمات فنی استاندارد ، برابر ده سال از زمان تحویل رسمی آخرین خودرو به مصرف کننده میباشد .
ماده - 3 - عرضه کننده در طول مدت ضمانت مکلف به رفع هر نوع نقص یا عیب ( ناشی از طراحی ، مونتاژ ، تولید یا حمل ) است که در خودرو وجود داشته یا در نتیجه ی استفاده معمول از خودرو بروز نموده و با مفاد ضمانت نامه و با مشخصات اعلامی به مصرف کننده مغایر بوده یا مانع استفاده مطلوب از خودرو یا نافی ایمنی خودرو در طول مدت ضمانت و جبران کلیه خسارات وارده به مصرف کننده و اشخاص ثالث ، اعم از خسارات مالی و جانی و هزینه های درمان ناشی از نقص یا عیب ( که خارج از تعهدات بیمه شخص ثالث باشد ) هزینه های حمل خودرو به تعمیرگاه ، تامین خودروی جایگزین مشابه در طول مدت تعمیرات ( چنانچه مدت توقف خودرو بیش از چهل و هشت ساعت باشد ) برعهده ی عرضه کننده میباشد .
- تبصره - 1 - تعهدات عرضه کننده به طور مستقیم یا از طریق واسطه فروش یا نمایندگی مجاز ایفاد میشود . عرضه کننده مکلف به ایجاد شبکه خدمات پس از فروش یا نمایندگی های مجاز تعمیر و توزیع قطعات یدکی و تامین آموزش های لازم متناسب با تعداد خودرو های عرضه شده در سطح کشور بوده و نمی تواند مصرف کننده را به مراجعه به نمایندگی معینی اجبار نماید .
- تبصره - 2 - در صورت بروز اختلاف بین طرفین موضوع ماده فوق ، موضو اختلافی حسب درخواست طرفین ابتداء در هیات حل اختلاف مربوطه ، متشکل از نماینده ی عرضه کننده ی خودرو ، کارشناس دادگستری و کارشناس نیروی انتظامی به ریاست کارشناس رسمی دادگستری طرح و رای لازم با اکثریت آرا صادر خواهد شد . در صورت اعتراض هر یک از طرفین به رای صادره ، خواسته در دادگاه صالحه قابل پیگیری خواهد بود . دادگاه صالحه باید خارج از نوبت و حداکثر ظرف دو ماه انشا رای نماید .
ماده - 4 - چنانچه نقص یا عیب قطعات ایمنی خودرو در طول دوره ضمانت پس از سه بار تعمیر همچنان باقی باشد یا در صورتی که موجب احتمال صدمه جسمی یا جانی اشخاص گردد و با یک بار تعمیر بر طرف نشده باشد ، یا خودرو بیش از سی روز به دلیل تعمیرات غیر قابل استفاده بماند ، عرضه کننده مکلف است حسب درخواست مصرف کننده ، خودروی معیوب را با خودروی نو تعویض یا با توافق ، بهای آن را به مصرف کننده مسترد دارد .
- تبصره - 1 - در صورت بروز اختلاف بین طرفین ، حل و فصل آن از طریق هیات حل اختلاف موضوع تبصره (2) ماده (3) این قانون میباشد .
- تبصره - 2 - عرضه کننده حق واگذاری یا استفاده از خودروی مسترد شده را پیش از رفع عیب ندارد . واگذاری خودروی مزبور پس از رفع عیب و نقص قبلی و با اعلام صریح عیوب مزبور در اسناد واگذاری مجاز میباشد .
ماده - 5 - عرضه کننده ، واسطه فروش و نمایندگی مجاز تعمیر موظفند هر بار که خودروی موضوع ضمانت ، مورد تعمیر یا خدمات مختلف دوره ای قرار میگیرد ، پس از اتمام کار ، به صورت مکتوب کلیه ی عیب ها و نقص های اعلامی از سوی مصرف کننده ، اقدام های انجام شده و قطعات تعمیر یا تعویض شده را در صورت وضعیت ذکر نموده و آن را تسلیم مصرف کننده نماید .
- تبصره - - - استفاده از قطعات غیر استاندارد یا تایید نشده توسط عرضه کننده و نمایندگی های مجاز تعمیر ممنوع میباشد .
ماده - 6 - چنانچه انجام تعهدات عرضه کننده به دلیل حوادث غیر مترقبه ( غیر قابل پیش بینی و غیر قابل رفع ) ناممکن باشد ، این تعهدات به حالت تعلیق در می آید . مدت تعلیق به دوره ضمانت افزوده میشود .
ماده - 7 - هر نوع توافق مستقیم یا غیر مستقیم بین عرضه کننده ، واسطه فروش ، با مصرف کننده که به موجب آن تمام یا بخشی از تعهداتی که عرضه کننده برطبق قانون و یا ضمانت نامه صادره برعهده دارد ساقط نماید یا به عهده واسطه فروش یا هر عنوان دیگری گذارده شود ، در برابر مصرف کننده باطل و بلااثر میباشد .
- تبصره - - - انعقاد هر نوع قراردادی که حقوق و تکالیف طرفین قرارداد و مشمولین این قانون در آن رعایت نشود به استناد ماده (10) قانون مدنی و مورد مشابه غیر قانونی و از درجه اعتبار ساقط است .
ماده - 8 - هرگونه عیب و نقص و خسارات جانی و مالی وارده به مصرف کننده و اشخاص ثالث که به دلیل تعویض یا نصب قطعات و سیستم های جانبی و یا دریافت خدمات خارج از شبکه رسمی و مجاز عرضه کننده ، توسط مصرف کننده طی دوران ضمانت ایجاد شود از شمول این قانون خارج است و هیچگونه حقی برای مصرف کننده و اشخاص ثالث در برابر عرضه کننده ایجاد نمیکند .
ماده - 9 - عرضه کننده مکلف است تعهدات موضوع این قانون را به صورت کتبی در اوراق ضمانت نامه قید نموده و در زمان تحویل خودرو ، به نحو مقتضی موضوع این قانون را به طور صریح و روشن به مصرف کننده اعلام نماید .
ماده - 10 - آیین نامه ی اجرایی این قانون ( به ویژه در مورد ایجاد ملاک های ایجاد نمایندگی مجاز تعمیر در سطح کشور به ازاء تعداد خودرو های عرضه شده ) ظرف سه ماه از تاریخ تصویب توسط وزارت صنایع و معادن تهیه شده و به تصویب هیات وزیران می رسد .
ماده - 11 - وزارت صنایع و معادن مکلف به نظارت بر اجرا این قانون در راستای حفظ حقوق مصرف کنندگان و اعلام گزارش اداوری شش ماهه به کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی است .
توضیحات - - - قانون فوق مشتمل بر یازده ماده و هشت تبصره در جلسه علنی روز چهارشنبه مورخ بیست و سوم خرداد ماه یک هزار و سیصد و هشتاد و شش مجلس شورای اسلامی تصویب و در تاریخ 30/3/1386 به تایید شورای نگهبان رسید .